Noble Hotels in Deutschland legen immer mehr Wert auf gehobene Kinderkleidung 

Immer mehr noble Hotels in Deutschland achten nicht nur auf die Kleidung der Eltern, sondern auch auf die der Kinder. Ein Vorfall aus Berlin beschäftigte in der vergangenen Woche die Medien. Eine junge Familie fragte in einem 5-Sterne Hotel nach einem Zimmer, bekam aber eine Abfuhr. Bis dahin ist dies noch nicht ungewöhnlich. Wohl aber der Grund der Absage. Freie Zimmer waren nämlich durchaus noch verfügbar. Dass es dennoch zu einer Absage kam, lag an der Kleidung der Kinder. Während die Eltern modern gekleidet waren, trugen beide Kinder ein Fußballtrikot ihres Lieblingsvereins Hertha BSC Berlin. Das Personal empfand diesen Kleidungsstil als unpassend für ein 5-Sterne-Hotel und tat dies auch Kund. Schlussendlich musste die junge Familie das Hotel wieder verlassen und sich nach einer anderen Übernachtungsmöglichkeit umschauen.

Dass dieser Vorfall überhaupt publik wurde, liegt an der beruflichen Tätigkeit des Vaters. Dieser arbeitet als Journalist bei einer regionalen Tageszeitung und tat seine Empörung darin öffentlich kund. Laut seines Berichtes sei es eine Unverschämtheit gewesen, seine Familie aufgrund der Kinderkleidung zu diskriminieren und ein Zimmer zu verweigern. Nachdem der Bericht eine immense öffentliche Aufmerksamkeit fand, äußerte sich auch die Leitung des betreffenden Hotels zu Wort. Zunächst einmal bedauerte man den Vorfall, begründete aber gleichzeitig die Entscheidung des Personals. Der Hotelchef sagte hierzu: "Unser Hotel ist halt sehr nobel. Daher ist es natürlich auch eine Selbstverständlichkeit, dass wir auf die Kleidung unserer Gäste verstärkt achten. Wir erwarten nicht unbedingt, dass jeder Festkleider trägt, aber der Kleidungsstil sollte schon dem Anspruch eines 5 Sterne Hotels entsprechen. Im Regelfall betrifft dies aber nur die erwachsenen Gäste. Dass unser Personal die Entscheidung aufgrund der Kinderkleidung traf, war nicht unbedingt in unserer Absicht."

Mit diesem Statement wollte man vermutlich das eigene Ansehen retten. Schließlich wird es von der Öffentlichkeit scharf verurteilt, wenn man Kinder oberflächlich bewertet. Ob die Entscheidung des Personals wirklich nicht dem Wunsch der Hotelleitung entsprach, darf also leicht angezweifelt werden. Denn immer häufiger wird festgestellt, dass die Hotels in Deutschland dem Kleidungsstil eine gravierende Bedeutung zumessen. Dass dies bei Erwachsenen zutrifft, war natürlich allgemein bekannt. Dass aber auch die Kinderkleidung eine solch große Rolle spielt, ist eher neu und wird auch sehr negativ angesehen. Ein Mitglied vom Hotelverband Deutschland versucht in dieser Hinsicht ein wenig Klarheit zu verschaffen. In einem Interview sagte er:"Natürlich verstehe ich, dass Eltern sehr empfindlich reagieren, wenn man gerade den Kindern aufgrund ihrer Kleidung eine Abfuhr erteilt und die ganze Familie dann nach einer anderen Übernachtungsmöglichkeit suchen muss. Aber man muss sich auch einmal in die Lage der Hotels hinein versetzen. 5-Sterne-Hotels sprechen nun einmal sehr anspruchsvolle Gäste an, und die erwarten in den Hotels eine gewisse Kleiderordnung. Wenn nun manche Gäste dieser absolut nicht entsprechen, bringt man das Hotel in eine wirklich unangenehme Situation."

Neutral betrachtet erscheint dies durchaus verständlich. Die 5-Sterne-Hotels sind auf die anspruchsvollen und gutbetuchten Hotelgäste angewiesen, und wenn diese plötzlich wegbleiben, steht das betreffende Hotel vor einem wirtschaftlichen Problem. Dennoch darf man die Diskriminierung gegenüber manchen Gästen schon ein wenig kritisieren. Hätte das Hotelpersonal einfach behauptet, es stehe leider kein Zimmer mehr zur Verfügung, würde sich niemand hieran stören. Aber ganz offen zu sagen, dass die Kleidung der Kinder nicht den Ansprüchen des Hotels entspricht, ist verletzend und diskriminierend zugleich. Es bleibt also zu hoffen, dass solche Vorfälle zukünftig der Seltenheit angehören werden. Man mag sich auch einmal vorstellen, wie sich die Kinder in dieser Situation gefühlt haben.

Immerhin: Das Berliner Hotel hat sich telefonisch bei der Familie gemeldet, noch einmal um Entschuldigung gebeten und zur Entschädigung ein Gutschein für zwei Übernachtungen übersendet. Die betroffene Familie zeigte sich hierüber sehr erfreut und der Vater der Familie schrieb in seiner Kolumne, dass er es trotz allem Ärger als sehr positiv empfindet, wie die Hotelleitung nun auf den Vorfall reagiert hat.